En Odette queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos, sin letras chiquitas, cómo funcionan nuestros envíos.

¿Cuánto tarda mi pedido?

• Preparación: de 1 a 3 días hábiles para procesar y empacar tu pedido.
• Entrega: tu pedido llega en 10 a 15 días hábiles después de que sale.
• Algunos productos llegan antes. Cuando sea así, lo verás indicado en la página del producto.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Hot Sale) puede haber algunos días extra; si es el caso, te lo avisaremos.

Rastreo de tu pedido

Todos nuestros envíos incluyen número de rastreo. Te lo enviamos por correo en cuanto tu paquete sale, para que puedas seguirlo en todo momento. Ten en cuenta que el rastreo puede tardar de 2 a 5 días en mostrar movimiento después de recibirlo.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a toda la República Mexicana. El costo de envío, si aplica, se muestra antes de que pagues; no hay sorpresas al final.

¿Y si mi pedido se retrasa o no llega?

Si pasaron los 15 días hábiles y tu pedido no ha llegado, escríbenos y revisamos el caso contigo de inmediato. Si tu paquete se pierde en el camino, te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras.

¿Y si llega dañado o incorrecto?

Escríbenos dentro de los 7 días después de recibirlo, con una foto del producto y del empaque. Te lo reponemos o te reembolsamos sin costo para ti.

Revisa bien tu dirección

Antes de pagar, confirma que tu dirección esté completa (calle, número, colonia, código postal y referencias). Si notas un error, escríbenos lo antes posible: si tu pedido aún no ha salido, lo corregimos sin problema.

Pagos seguros

Todos los pagos se procesan a través de Shopify con conexión cifrada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Tienes dudas?

Estamos para ayudarte. Escríbenos a bagsodette@gmail.com y te respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.